Reso facile e gratuito

Il tuo ordine non corrisponde alle tue aspettative? La taglia che hai scelto non è quella giusta?

Tutto ciò non rappresenta alcun problema. La nostra procedura di reso, semplice e veloce, ti garantirà di restituire il prodotto senza pensieri e in modo totalmente gratuito. Inoltre non sarai tu a doverti accollare gli adempimenti della spedizione, ma sarà il corriere che passerà direttamente a casa tua per ritirarlo. Più facile di così?!

Attenzione: Il reso gratuito non è applicato ai prodotti per i quali è già applicata una promozione sulla spedizione. Per tali prodotti il costo di reso sarà a carico del cliente.


Condizioni di reso

Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, senza danni o usura. GaetaSport.com si riserva il diritto di rifiutare ogni restituzione di articoli che non sono stati segnalati dal cliente nella modalità descritta in seguito. È possibile inoltre restituire articoli appartenenti a ordini diversi nello stesso pacco. Ricordati solo di inserire all'interno una nota di reso per ogni ordine in modo che il reso possa essere processato correttamente una volta ricevuto nel nostro magazzino.

Nel caso in cui l’articolo restituito non rispetti le condizioni di reso sopra elencate, verranno addebitati al cliente i costi di reso. Inoltre Gaetasport.com non si ritiene responsabile della restituzione dell’articolo (a carico del cliente).
Infine nell'eventualità dovesserò venire meno, a seguito della restituzione di un prodotto, le condizioni favorevoli all'applicazione di sconti e/o agevolazioni quest'ultime verrebbero addebitate.

Tempistiche

Hai tempo fino a 14 giorni dalla consegna dell’ordine per ripensarci, e l’accettazione del reso ti sarà comunicata entro 3-5 giorni lavorativi dalla tua richiesta.

Cambio prodotto/taglia o Rimborso

Nel momento in cui effettui la richiesta reso, avrai la possibilità di scegliere tra il cambio del prodotto o il rimborso della spesa sostenuta.

Cambio

Il prodotto che ti è stato spedito non rispecchia le tue aspettative o la taglia non è adatta? Nessun problema, puoi richiedere il cambio del prodotto indicandoci se desideri ricevere una taglia diversa o un altro articolo. In quest’ultimo caso, se il prodotto da te desiderato ha un costo maggiore, ti verrà addebitato un supplemento attraverso la modalità di pagamento da te preferita. Viceversa, se l’articolo da te desiderato ha un costo inferiore, ti offriremo un buono sconto per l’acquisto di un ulteriore articolo.
Il cambio del prodotto verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi.

Attenzione: Ai fini di una corretta gestione del servizio, è fondamentale specificare in fase di richiesta reso il prodotto e la taglia desiderati in cambio.

Rimborso

Se hai pagato l'ordine originario con PayPal, Carta di Credito o Carta Prepagata, il rimborso verrà accreditato e sarà visibile rispettivamente sul tuo account PayPal o direttamente sul corrispondente account della Carta di Credito/Prepagata.

Se hai pagato l'ordine originario con Bonifico Bancario o Contrassegno il rimborso verrà accreditato tramite bonifico bancario sull'IBAN che hai indicato nella richiesta reso indirizzata al nostro Customer Service.

Il relativo rimborso della somma sarà accreditato entro 15 giorni dal ricevimento del reso.

Come richiederlo

Richiedere un reso è molto semplice:

 

Stampa la "Nota di reso"Prepara il paccoInvia un'email a
info@gaetasport.com
Consegna il pacco
al corriere



1. Accedi alla sezione “Il mio account” effettuando il login sul sito tramite le credenziali di registrazione utilizzate in fase di acquisto.

2. Accedi alla pagina “Cronologia e dettagli dei miei ordini” e clicca sul numero ordine corrispondente.

3. Seleziona il prodotto da rendere, segnala la causa e indica se desideri un cambio oppure il rimborso. Infine, clicca su “Fai nota di restituzione”.

4. Effettuata la richiesta di reso  riceverai entro 3-5 giorni lavorativi un’email sull’esito della procedura.

5. Se la tua richiesta è stata accettata accedi a “Il mio account”, vai alla sezione “Restituzione delle mie merci” e stampa la “Nota di restituzione” da inserire all’interno del tuo pacco.

6. Prepara il pacco, assicurandoti di rispettare le condizioni di reso e di aver indicato il riferimento reso sul pacco, dopodiché invia un’email a info@gaetasport.com indicando data e ora di preferenza (entro i successivi 3 gg lavorativi) per il ritiro del pacco presso il tuo domicilio. (il pacco non dovrebbe superare eccessivamente le dimensioni del contenuto)

7. Ricevuto il tuo pacco Gaeta Sport provvederà alla spedizione del prodotto da te desiderato entro 2-3 giorni lavorativi, oppure al rimborso come da condizioni indicate entro 10 giorni lavorativi.

 

Hai bisogno di ulteriori informazioni? Non esitare a contattarci all’indirizzo email info@gaetasport.com


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